Ми маємо політику повернення протягом 30 днів, що означає, що у вас є 30 днів після отримання товару для запиту повернення.

​

Для можливості повернення товару, він повинен бути в такому ж стані, в якому ви його отримали: не використовуваним і в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться квитанція або підтвердження покупки.

​

Для початку процесу повернення ви можете зв'язатися з нами за адресою office@aiya.beauty. Будь ласка, зверніть увагу, що товари на повернення повинні бути відправлені за адресою:

​

Anna Zholud Einzelunternehmerin

Porzellangasse 11/53

Відень 1090

Австрія

​

Якщо ваше повернення буде прийняте, ми надішлемо вам етикетку для повернення, а також інструкції щодо того, як і куди надіслати вашу посилку. Товари, відправлені нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Ви завжди можете зв'язатися з нами за будь-якими питаннями щодо повернення за адресою office@aiya.beauty.

​

Пошкодження та проблеми

​

Будь ласка, перевірте своє замовлення при отриманні та негайно зв'яжіться з нами, якщо товар має дефекти, пошкоджений або якщо ви отримали неправильний товар, щоб ми могли оцінити проблему і виправити її.

​

Винятки / товари, які не підлягають поверненню

​

Деякі типи товарів не підлягають поверненню, такі як швидкопсуючі товари (наприклад, відкриті креми, відкриті продукти), індивідуальні товари (такі як спеціальні замовлення або персоналізовані товари). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, запальних рідин або газів. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо у вас є питання або сумніви щодо вашого конкретного товару.

На жаль, ми не можемо приймати повернення акційних товарів або подарункових карток.

​

Обміни

​

Найшвидший спосіб забезпечити отримання вами того, що ви хочете, - повернути товар, який у вас є, і, якщо повернення буде прийнято, зробити окрему покупку нового товару.

14-денний термін відмови від угоди в Європейському Союзі

Незважаючи на вищевказане, якщо товар доставляється в Європейський Союз, у вас є право скасувати або повернути своє замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини і без обґрунтування. Як і вище, ваш товар повинен бути в такому ж стані, в якому ви його отримали: неносінням або не використовуваним, з бірками і в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться квитанція або підтвердження покупки.

​

Повернення коштів

​

Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо і перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи був затверджений повернення коштів чи ні. Якщо затверджено, кошти будуть автоматично повернені на ваш спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Будьте уважні, це може зайняти деякий час для обробки та проведення повернення вашим банком або кредитною компанією.

​

Якщо пройшло більше 15 робочих днів з моменту затвердження вашого повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою office@aiya.beauty.